愛媛銀行の情報漏えい、対象は？カードローン利用者への影響と問い合わせ先

閲覧ありがとうございます。「とも」です。

愛媛銀行が、提携先からの顧客情報漏えいを公表しました。「ひめぎんに口座があるけれど、自分も対象なのか」と心配になるニュースです。

今回不正アクセスを受けたのは、SMBCコンシューマーファイナンスがカードローンなどの保証業務に使うシステムです。愛媛銀行は一部商品で同社と提携しており、顧客情報が漏えいの対象に含まれると発表しています。

対象者の詳細は確認中です。普通預金口座を持っている人全員が対象とされたわけではありません。11月6日には、土日祝にも相談できる専用フリーダイヤルが追加されました。

愛媛銀行のどの利用者が対象になる？

愛媛銀行の11月5日発表では、SMBCコンシューマーファイナンスと保証業務で提携している「カードローン等の一部商品」が関係しています。

銀行でローンを申し込む際、保証を別の会社が担当することがあります。今回情報が流出したのは、その保証業務で使われるシステムです。

愛媛銀行は、対象者と漏えいした情報の詳細について、提携先と確認を進めているとしています。対象者には、SMBCコンシューマーファイナンスが保証提携先と相談のうえ、メールやSMSなどで個別に案内する予定です。

気になること	発表されている内容
関係する取引	SMBCコンシューマーファイナンスと保証業務で提携するカードローンなど一部商品
口座を持つ人全員が対象？	全預金者が対象という発表ではない
自分が対象かどうか	詳細の確認を進め、対象者には個別に案内する予定
ローンの申し込み	該当するローン商品の申込手続きなどを停止

ローンを利用したことがある方は、手元の契約書類や申込時の控えで、商品名と保証会社を見ておくと問い合わせの際に説明できます。保証会社の名前が見当たらない場合は、取引店か今回の専用窓口へ相談してください。

愛媛銀行が案内している、提携先から漏えいした情報の項目は次のとおりです。

運転免許証などの本人確認書類の画像は含まれていません。ただし、運転免許証の番号は漏えい項目に挙げられています。

勤務先や契約に関する情報も含まれるため、名前や電話番号を知っている相手から連絡が来ても、それだけで銀行からの連絡だと判断しないようにしてください。

SMBCコンシューマーファイナンスは、11月5日の発表で、漏えいした顧客の人数を最大320,118人としています。これは同社の保証システムで起きた事案全体の数字です。

愛媛銀行だけで32万人分の顧客情報が漏えいしたという意味ではありません。愛媛銀行の発表は、同行における対象者や情報の詳細を確認中としています。

提携先は11月2日に不正アクセスを検知し、同日中に対象システムへのアクセスを遮断。その後の調査で、外部に送信されたデータに個人情報が含まれていたことを確認しています。

愛媛銀行は、該当するローン商品の申込手続きなどを停止しています。新たに申し込む予定の方や、手続きの途中だった方は、取引店に状況を確認してください。

この案内は、預金口座全体を止めるというものではありません。手続きで個別に困っていることがあれば、契約している銀行へ相談しましょう。

愛媛銀行は、本件への対応でキャッシュカードの暗証番号、インターネットバンキングのパスワード、ワンタイムパスワードを電話・メール・SMSで尋ねることはないと案内しています。

「漏えいの対象か確かめるために暗証番号が必要です」「補償手続きに認証コードを教えてください」と言われても、その場で伝えないでください。

不審なSMSが届いた場合は、本文のURLを開いて個人情報を入力せず、銀行の公式サイトから窓口を調べて連絡します。電話なら一度切って、自分で確認した番号へかけ直してください。

愛媛銀行・提携先とも、11月5日の発表時点では本件による二次被害は確認されていないとしています。

SMBCコンシューマーファイナンスは11月6日、今回の事案の問い合わせ窓口にフリーダイヤルを追加しました。11月7日（土）に相談するなら、土日祝も受け付けるこちらの窓口があります。

窓口	電話・受付時間
SMBCコンシューマーファイナンス本件専用窓口	0120-362-167（フリーダイヤル） 03-5677-9228 平日・土日祝 9:00〜18:00
愛媛銀行	取引店、または0120-22-0576 平日 9:00〜17:00