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11月5日、ドコモで電話やネット、SMSを使いづらくなる通信障害が起きています。14時の発表では、全国の5G SA（Standalone）サービス契約者が対象です。
つながらずに困っている方へ、ドコモは4Gに切り替え、再起動か機内モードのON・OFFを試す方法を案内しています。画面に「5G」と出ていても、契約によって今回の影響を受けるかは異なります。
以下は2026年11月5日14時の第三報に基づく内容です。追加発表はドコモの障害情報で確認できます。
11月5日のドコモ通信障害は、5G SA契約者が対象
ドコモの第三報では、11月5日11時18分ごろから、全国の5G SA契約者が音声通話・データ通信・SMSを使いづらい状況になっているとしています。
| 発生日時 | 2026年11月5日（木）11時18分ごろから |
|---|---|
| 第三報の発表時点 | 11月5日14時 |
| 影響エリア | 全国 |
| 対象 | 5G SA（Standalone）サービスの契約者 |
| 使いづらいサービス | 音声通話・データ通信・SMS |
| 原因 | 第三報では確認中 |
| 復旧見込み | 第三報では時刻の案内なし。あらためて知らせると発表 |
「5G」と表示されているだけで、対象とは限らない
ドコモは、5G SA契約者以外の5Gサービスには影響がないとしています。スマホの表示だけでなく、5G SAを契約しているかを確認してください。
MVNO・5G SA以外の5G・4G・緊急通報には影響なしと発表
第三報で、今回の障害の影響がないとされているのは次のサービスです。
- ドコモ回線を利用するMVNO
- 5G SAサービスの契約者以外が利用する5Gサービス
- 4Gサービス
- 緊急通報
ドコモ回線を使う格安SIMでつながりにくい場合は、契約している通信会社の障害案内も確認してください。
つながらないときは、4Gに切り替えて再接続する
対象の回線でつながりにくい場合は、ドコモが案内する次の操作を試してみてください。この操作で利用できる場合があるとされています。
- スマートフォンのネットワーク設定で、使用する回線を4Gに切り替える。
- 携帯電話を再起動する。または、機内モードをONにしてからOFFにする。
- 音声通話・データ通信・SMSのうち、使いたい機能が戻ったか確認する。
設定項目の名前や場所は機種によって違います。手元の機種の説明書や、メーカー・ドコモの操作案内に沿って4Gを選んでください。デュアルSIMの端末では、切り替える回線も確かめましょう。
4Gへの切替で使えるようになっても、障害そのものが復旧したとは限りません。復旧の案内は、公式の追加発表で確認してください。
問い合わせ先
第三報で案内されている窓口は次のとおりです。いずれも24時間・年中無休の受付です。
- スマートフォン・パソコンから：ドコモおたすけロボット
- ドコモ携帯電話から：113
- 一般電話などから：0120-800-000
出典：NTTドコモ「第三報・11月5日14時時点」。復旧や追加案内は最新の障害情報をご覧ください。
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